商标品牌价值评价的三级指标（根据知名商标品牌评价团体标准整理）

商标品牌价值评价指标

一、概述

品牌强度评价指标将以有形资产、无形资产、质量、技术创新和服务作为一级指标，一级指标下分设二级指标，三级指标依据二级指标具体设置。在评价时，二、三级指标可根据品牌所在行业性质和企业特点具体设置调整评价指标。

二、有形资产

概述：有形资产是指那些以具体实物形态存在的资产，分为固定资产和流动资产、生产有形资产和非生产有形资产。有形资产要素由财务表现、市场表现两个二级指标构成。

1、财务表现

衡量企业的发展潜力、运营效益以及盈利能力，可从以下方面进行评价：

a) 资本积累率；

b) 营业利润增长率；

c) 总资产周转率；

d) 流动资产周转率；

e) 净资产收益率； 

f) 总资产收益率。

2、 市场表现

衡量企业在国内外市场上的竞争实力和地位水平，可从以下方面进行评价：

a) 市场占有率；

b) 行业排名；

c) 市场渗透率；

d) 出口额及占比等。

三、无形资产

概述：无形资产是指不具有具体实物形态的存续期较长的非货币性资产。无形资产要素由法律权益、品牌建设、社会责任三个二级指标构成。

1、法律权益

衡量企业法律权益的拥有和保护情况，可从以下方面进行评价：

a) 知识产权（如拥有专利权、知识产权转化率、在商业维权等方面的措施及成效、软件著作权、商标权、设计权等的数量和级别）；

b) 是否属于国家鼓励类产业；

c) 标准制定（如参与地方、行业、国家、国际标准的制定情况）；

d) 获证及荣誉（如企业获得品牌相关的荣誉称号、标志、证书情况）；

e) 是否属于知名品牌创建示范区范围等。

2、品牌建设

衡量企业对围绕品牌建设各方面的投入和成效水平，可从以下方面进行评价：

a) 品牌建设环境（如品牌管理机构人员设置、资金资源、外部市场、政策支持）；

b) 品牌文化（如品牌历史、品牌定位、品牌愿景）；

c) 品牌宣传（如企业品牌推广、宣传费用占同期营业利润比重）；

d) 品牌维护等（如品牌形象提升、危机处理机制）。

3、社会责任

衡量企业在社会责任履行与报告发布、诚信体系建设、合规运营以及环境保护等方面的水平，可从以下方面进行评价：

a) 社会责任履行情况（如社会责任报告发布、社会责任实践全面性）；

b) 相关体系认证情况等（如社会责任体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证）。

四、技术创新

概述：技术创新是指把新的生产要素或要素组合应用到生产体系中并成功实现市场化的过程。技术创新要素由创新基础、创新能力、创新成效三个二级指标构成。

1、创新基础

衡量企业开展创新活动的基础投入和资源协调等实力水平，可从以下方面进行评价：

a) 创新人员投入（如研发人员占比）；

b) 创新经费投入（如研发经费投入强度）；

c) 创新平台建设等（如实验室、研发设备等数量与等级）。

2、创新能力

衡量企业技术的创新管理、生产经营与营销保障等方面的能力，可从以下方面进行评价：

a) 创新管理能力（如创新战略管理、创新机制管理）；

b) 生产经营能力（如生产经营资源配备、生产工艺创新水平、先进技术采用情况）；

c) 营销保障能力等（如技术的市场拓展能力、技术投资回报率）。

3、创新成效

衡量企业技术创新成果应用和投入市场转化为效益的水平，可从以下方面进行评价：

a) 技术价值（如技术先进性、技术时效性、技术成熟性、技术实用性）；

b) 经济价值（如为企业带来的直接经济效益、为行业/产业/区域带来的间接经济效益）；

c) 社会价值等（如核心技术在保护自然环境、保障国家安全方面发挥的作用）。

五、质量

概述：质量是品牌建设的基础因素，质量定位决定了品牌的用户定位，直接影响品牌盈利能力，是企业赢得市场，获取消费者信赖与支持的关键。质量要素由质量保障能力、质量管理水平、质量管理成效三个二级指标构成。

1、质量保障能力

衡量企业在生产/服务过程中的各方面质量保障水平，可从以下方面进行评价：

a) 生产/服务设备性能（如生产/服务设备先进性等）；

b) 生产/服务人员从业水平（如生产/服务从业人员资质等）；

c) 生产/服务相关软件质量水平等（如生产/服务相关软件系统的先进性等）。

2、质量管理水平

衡量企业质量建设体系化管理、质量标准执行情况和持续改进水平，可从以下方面进行评价：

a) 质量管理体系（如企业质量管理体系健全性、卓越绩效管理开展情况等）；

b) 质量标准水平（如企业产品标准先进性等）；

c) 质量认证情况（如从认证类型、数量、范围等方面评价企业产品质量认可程度）；

d) 持续改进情况等（如企业在质量管理、环境管理、清洁生产管理等方面的持续改进和提升）。

3、质量管理成效

衡量企业在质量建设方面获得的质量评价和认可水平，可从以下方面进行评价：

a) 质量奖励情况（如获得质量奖、质量认证等荣誉）；

b) 质量监管情况（如企业产品/服务获得第二方、第三方评价机构的证书数量和权威性等）；

c) 顾客满意情况等（如顾客满意度、顾客净推荐率等）。

六、服务

概述：服务是一种活动或活动的过程，是一种顾客体验，即以多种形式发生在企业与顾客之间某种活动的输出。服务要素由服务体系建设、服务水平和服务认可三个二级指标构成。

1、服务体系建设

衡量企业在服务体系、基础保障和服务水平情况，可从以下方面进行评价：

a) 服务体系化水平（如服务制度、服务承诺和流程规范等）；

b) 服务保障能力（如服务平台、渠道等配套服务设施建设情况）；

c) 服务持续改进情况等（如服务模式、理念、项目等的创新与提升）。

2、服务水平

衡量企业的服务质量和专业水平，可从以下方面进行评价：

a) 服务人员占比；

b) 服务人员专业性（如服务素质、服务效率等）；

c) 服务响应效率等（如服务时效性、便捷性等）。

3、服务认可

衡量企业服务获得市场及各相关方的评价与认可情况，可从以下方面进行评价：

a) 服务好评率；

b) 投诉处理率；

c) 服务评级评价等（如第三方机构、客户等的评价）